百度「医疗事业部」被裁,百度是不打算做医疗广告了吗?

问:您好,我是*网的记者*,关注医疗科技模块,在知乎上看了您关于移动医疗的回答,对您的见识很佩服。昨天,百度裁撤医疗事业部,O2O挂号技术含量不高,未来的重点在人工智能上,请问您对此怎样看?

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答:在之前的工作中,我也的确和百度医生有过一些接触和合作洽谈,但最后没有合作成功。

裁撤医疗事业部,原因不是「技术含量不高」,百度外卖技术含量也不高啊,为啥还要坚持做?我觉得被裁的主要原因还是业绩没做好。在整个移动医疗行业里,百度医生和我待过的平安好医生几乎是同时成立,但现在差距是天壤之别。而当初为了获得挂号资源,重金投资了健康之路和趣医网,获得了足够和微医抗衡的挂号资源,但在拿到这些资源后,百度医生的发展和微医相比也相形见绌。高投入低业绩可能才是被裁掉的主要原因。
另外一个原因是,医疗行业目前最成熟的商业模式是「以药养医」,因为大众对于医疗服务付费的意愿和习惯不强,现在医院的医生的收入都不是靠医疗服务,而是靠药品收入。在这种背景下,O2O把线下的医疗服务资源买过来,通过线上卖给患者,并不能直接转到钱。通俗的将,就是你就算做到非常多的挂号量,钱也是给医院和医生的,你并没有加价做利差的空间。因此从战略分的角度,医疗O2O并非一门好生意。
补充一点题外话,并非百度所有和医疗健康相关的项目都是「百度医疗事业部」的范畴。拇指医生是百度问答的,百度健康是百度营销中心的,医疗大脑应该是人工智能团队的。不是说「百度医疗事业部」没了,这些业务都没了,更不是百度以后不做医疗广告了。这次裁撤最受影响是「百度医生」App 团队。
这个道理就好像,大家听到「平安万家诊所」,就想当然的以为他是平安好医生下面的,实际上他们是两家的公司,有内部竞争关系。望文生义害死人。
关于未来的重点是在人工智能这块,我倒是很认同。
从我的七年的从业经历来看,医疗行业的很多问题都可以归因到「医生资源稀缺」。比如,看病难的问题,为什么看病难?因为想要看好医生的人(需求)太多,真正的好医生有限(资源稀缺),需求远大于供给,自然会看病难看病贵。再比如,医患矛盾突出,为什么?深究之后发现很多都是源于沟通不到位,为什么会沟通不到位?因为医生每天要看很多病人,长期过劳,缺乏耐心。为什么会过劳?因为病人太多,医生看不过来。
如果是一个完全开放的自由市场,这时候供给(医生资源)应该会增加,市场会调节出一个合理的供需关系。但医疗行业有其特殊性,政府管控价格,很难市场化。另外考虑医疗的专业性,新的医疗资源供给增加需要较强的周期,也不会立刻增加。
所以,这个时候,医生效率提高就是化解很多医疗问题的有效手段。在提升医疗效率方面,人工智能是非常有效的工具。比如,输入检查数据,输出诊断结果,AI大有可为;输入诊断结果,输出治疗方案,AI大有可为;甚至输入问诊基本资料,输出规范化病案文本,减少医生机械劳动,AI大有可为;输入病例资料,输出结构化的数据方便医生做科研,AI大有可为。
从时间窗口上,虽然有很多人都在说AI+ 人工智能,但真正做起来的并不多;做竞争优势的角度,百度既然已人工智能为核心了,这一块还是具有一定的优势。
总之,新方向是对的,但能不能做的好,还得看团队的执行和领悟了。

脑洞:挂号

挂号这件事是个刚需,但是并没有好的解决方案。

原因主要是:
– 医院并没有把所有号源放到网上
– 即使有各种挂号的网站,他们的号源也是割据的,我要看很多个平台才知道有没有号
– 很多非常有名的医院都自己做了挂号平台,使得割据更甚

解决方案:
– 类似高铁管家,做一个抢票的中间层,平台来解决号源割据的问题
– 引入跑腿公司或黄牛来抢票,纳入线下号源

Q&A:
Q: 已经有了挂号网,这玩意还有戏吗?
A: 高铁管家就是在12306已经出来的时候才做起来的。

Q: 现有的挂号网站不给你开放API,你怎么玩?
A: 12306并没有给各种抢票插件开放API,但这个世界有个东西叫爬虫、模拟登录提交表单。

Q: 你真的确定这事能成?你想清楚了吗?
A: 我不确定,只是叫了外卖一直没来,就想了想京东到家外卖服务的逻辑。开了五分钟脑洞。谈不上清楚,但也没那么离谱。

答知乎问:互联网产品获得最初 10 万个用户有哪些常用的有效方法?

如果是做公司的话,十万用户实在没什么挑战。因为只要有预算,十万用户就是弹指间的事情。

说一下我读书的时候一个业余项目的经历:无预算,两个人近一年时间拉到十万注册用户。
2009年11月,大四第一学期的时候,学校论坛有个朋友找到我,说要一起玩个事情。 当时有一个很酷的音乐播放器叫做「BeoPlayer」,音质很好,但是支持的格式有限,而且软件是英文版,没有中文版。我们打算做三件事:

  1. 通过插件的方式,支持更多格式的播放;
  2. 汉化界面;
  3. 建立播放器的粉丝社区。

我的同伴是学软件开发的,他负责前面两件事,我负责第三件事。虽然事情很小,但对当时都还是学生的我们来说,还是很有挑战。

通过插件支持更多格式这块,他之前就想到了解决方案。他是在有了方案之后才找的我。所以这一块还好。

界面汉化这件事,如果原来的软件支持语言包的话,也很简单。但我们要Hack的这个软件,闭源且没有语言包。我的搭档就通过一个反编译工具,找到了每个界面文案代码,一句一句的修改成中文。这对搞开发的人说,是很「脏」的活,但因为他自己很想做这件事,所以做的很happy。

我负责搭建社区。因为之前一些经历,我对discuz算是很熟悉了。而且因为discuz本身的功能覆盖已经很全面了。功能方面只需要做一些配置即可。重点在界面模板。我从网上下了一套布局和结构都和我们想要的东西类似的模板。然后去改css,替换图片。因为不会设计,我们用到的图片全部都是BeoPlayer 官网图片改改尺寸。整个页面的风格和官网的风格保持高度一致。

东西出来之后,我们做了几件事:

1、发广告:
去音乐相关、软件使用相关的论坛发软文,为了让软文看上去不像广告,我结合在大学里在社团当宣传部长的经验,写了一个看上去很像新闻稿一样的文章,标题也取得很浮夸。
[转载][业内传闻]国人完成BeoPlayer完美版,支持播放无损音乐

记得发了五六个比较活跃的论坛,第一天就带来了好几万的uv。我们的软件是一个帖子附件,要下载这个软件,需要先注册。所以第一批的几千个用户是这么来的。我记得2009年11月11日晚上的11点左右。我们的注册用户数刚好是1111,我俩都特别开心。

2、修改软件
发广告这一招在刚开始奏效,后来一些广告被删或顶下去。导致之前发的广告越来越没什么效果了。我就在软件上做起了文章:

  • 给软件增加了一个功能:安装完成后弹出一个提示,问用户是不是想去论坛交流使用经验,如果是的话,装完就会在桌面生成一个论坛的快捷方式
  • 去各种下载站,上传这个软件,让用户下载

这个途径每天也有100+的注册。

3、SEO
我们在发现第二种策略是稳定的流量来源之后,在想是不是还有其他类似稳定的流量来源。就想到了搜索,如果一些搜索关键词能够排名靠前。每天都会有相对稳定的流量过来。这比发广告这种只在发的时候有流量,不发就没流量的方式好太多。

我们当时做了一些简单的措施来做SEO:

  • 之前发的广告虽然没有人看了,但是链接还在,对爬虫来讲就有意义
  • 去百度百科创建了「BeoPlayer中文网」的词条,并做了论坛的链接
  • 在各种论坛上灌水,同时论坛的签名档挂着我们网站的链接

后来SEO的效果是,网站的PR做到了3。在百度搜索「Beoplayer」和「Beoplayer中文网」都能到前三。这是最稳定,且质量最好的流量来源。因为搜索背后代表着强动机。

4、招版主、加版块
我们刚开始没有版主,我俩自己当管理员。只有三个板块:软件发布、软件使用交流、水族馆。

后来用户越来越多的时候,出现的话题就不止有这些了。另外也出现了一些发广告的。我们就把加版块和招版主提上了日程。最开始加了一个资源区,分为有损资源和无损资源的上传下载。找了版主。我们招版主的目的是为了维护论坛,但找了版主之后,发现他们还会自己主动去拉用户。因为那个年代,他们会觉得当斑竹是一种荣耀。这是我们始料未及的。

后来发现大家在讨论音乐的时候,都会讨论他们的偶像歌星,所以后来又开了歌迷区。又找了几个人当斑竹。

大概五六个月的时候,注册用户数有好几万了。但遗憾的是发帖量每天只有几百个,主要原因是我们对版主的培训和管理不到位。导致除了在拉用户的时候发挥作用之外,并没有发挥应有的「引导话题」、「发现好内容」的作用。再后来我就去了丁香园实习,本来想实习生应该很轻松的,但当时,我完全被当做了正式员工使用了。也没时间去管论坛了。

再后来就是很多发垃圾广告的都盯上了。我们删都删不及,只好改为邀请码注册,用户增长就缓慢了。再后来我们毕业,我的搭档去了深圳做开发。我也去了丁香园工作。虽然启用邀请码注册,但是论坛还是经常被垃圾广告刷版。大概七月份的时候,我们彻底关闭了网站。但就在我们无人打理的那段时间,依然每天都有注册用户。关站的时候看了下,刚好十万用户多一点。

我的搭档因为对BeoPlayer这个播放器实在感兴趣,他持有了BeoPlayer.org.cn这个域名,还没到期的虚拟主机我拿来放自己的博客。算是告别并纪念这段经历。

6年后的现在,你依然能看到这个网站曾经存在过的一些痕迹。

baidu.com 的页面

总结几点:

  • 没有通用的作法,只有在尝试中调整
  • 要回写字,这样你就算发个广告,人家也会晚一点删除
  • 要执着的热爱(他热爱播放器,我热爱捣鼓网站),这样不容易气馁

豆邮改名私信这件事

豆瓣: 我们把豆邮改成私信啦!
用户:豆瓣傻逼,一点都不理解用户的感情!
豆瓣:改名不是心血来潮,而是深思熟虑。豆邮的产品形态已经和邮这个词不符,采用私信的新名称是新用户最能理解的名词,也是对产品形态最精确的描述。
用户:豆瓣傻逼,一点都不理解用户的感情!
豆瓣:好吧,我们错了。现在PC Web上改回豆邮,App 中叫私信。就这么决定了!
用户:我也是醉了。同一个东西,在App 中和 PC Web竟然叫两个名称😳

该不该改名这事木有绝对对错,但是对于社区这种用户粘性和忠诚度较高的产品来说,我的想法是,有悠久历史的名字,即使不合理,也应该保留。因为他已经成为社区中的一种文化象征。我们甚至可以深造一个词来命名一个功能,老名字的用户认知成本其实没有那么高!

在丁香园的时候,很多人建议我把用户等级的文案改为「初级会员」、「中级会员」、「高级会员」这样表面上「新用户更容易认知的叫法」。我还是坚持了「准中级站友」、「中级站友」这样看上去有些不太好懂但却历史悠久的名称,因为他实际上是一种有情感有温度的文化符号。而不仅仅是一个逻辑命名!

其实不仅社区产品着这样,有着深度用户粘性的产品都如此。想象一下,如果百度的百度一下换成了「搜一下」,360的so.com0的so.com0的so.com该有多开心😄

对了,按照豆邮改私信的逻辑,豆列也该改为收藏夹或精选集了。

求好评的正确姿势:Circa News怎样搞到了90% 的五星好评

 

按:iOS App的推广,不像Android App,有很多应用市场和渠道可以去投放广告,能有效利用的推广方法不多。打榜做排名,让App在榜单中显示的位置靠前是一种比较有效的方式。

如何打榜?钱多人傻的办法就是刷榜,但这其实存在着很大风险。如果因此被App Store下架,再进行长时间的沟通重新上架的话,将得不偿失。基于苹果榜单的排行原理,下载量和评价量、好评率将直接影响到App的排名。

在应用通过审核之后,不是先放出来,而是先做预告,让用户在指定时间统一下载更新,让本该分布在较长时间区间的下载行为集中在较短的时间,这就是在下载量上作文章。在评价数及好评率方面,App 开发者也会做一些引导,最早的做法是在「设置」的列表中增加一个链接,引导用户去评价。后来有人觉得这个方法转化低,就采用了弹窗的方法做。但弹窗带来了用户体验的伤害,导致用户因此迁怒,去App Store打一星。

无意中看到Circa News的做法,是挺巧妙的一种做法,挑重点编译出来,分享给大家。


 

Circa News 这款应用是一款新闻应用,为了提高评价数,他们采取了弹窗求好评的方式。不过他们也觉得直接弹窗可能比较low,于是他们针对人群做了下筛选,只对忠实用户(使用超过3天,启动超过10次的用户)去弹这个弹窗。

结果出乎了他们的预料。他们倒是收获了不少评价,但可惜的是都是一颗星负面评价,而给一星的原因就是这个弹窗。

怎么办呢?又想要评价数,又不想要差评。办法总比问题多,在大家集思广益后,他们又出了个方案。

仍然是针对忠实用户(活跃超过3天,启动超过10次)提出了一个问题,「喜欢 Circa News 吗?」,并根据用户的选择进行下一步操作,让喜欢的用户去评分,让不喜欢的用户去反馈。如下图:

这些问题也不是通过弹窗来问,他们把问的过程做成了小卡片,放到了新闻列表的时间线中。如下图所示:

发布之后就是「让子弹飞一会儿」的静候佳音。他们的评分就上去了,排名也上去了。

截止到他们写文章的时候,他们收获了8,699 个评价,其中315个一星评价,4星和5星的好评占93%。

他们还说,这个方案对安卓版也能用。

答知乎网友:对O2O式的互联网医疗,你怎么看?

对O2O式的互联网医疗,你怎么看?

丁香园董事长李天天表示,医患间的线上问诊不具有可持续性,面对面的问诊不可以被网络所取代,用互联网思维去线下办实体性的医疗机构,成为丁香园执行董事李天天心目中最核心的医疗服务模式。

回答:

这段时间在从事线上移动医疗相关的事情。
但是通过一些观察,发现一件比较悲观的事实:移动医疗最大的难度不在于准入门槛高,也不在于医生没动力,最大的问题是:

  • 线上问诊的效率并不比线下问诊的效率高,甚至会低

这着实是很让人悲伤的事情。

医疗行业的所有问题,归根到底,有两点是最关键的:

  • 医疗资源稀缺
  • 医疗资源配置不合理(过于集中在大城市)

如果在线医疗的或者问诊只是凭借概念的火热吸引了注意力和资本,然后用资本砸钱买用户带活跃,但给用户创造的价值并不比传统的医疗手段更高,甚至浪费了医疗资源的话,只能是虚假繁荣。

我在想,是否有另外一种可能性:通过线上的手段,来提高问诊的效率(不论是线上还是线下),节省医疗资源,解决医疗资源稀缺的问题?

下面是一些粗浅的想法,抛砖引玉:

  1. 数据是提高医疗效率的核心。
  • 数据的定义包括三部分:各种穿戴设备产生的量化自我的数据、线下医疗行为产生的检查数据和病历数据、线上的诊疗记录和行为数据。
  • 数据的用途主要有两方面:一是让数据集中,跟着人走。这本身就是一件很有价值的事情,即便是纯线下的医疗行为,当你在就诊的时候向医生提供了你所有的历史检查资料和病历详情,还有最近一个月的量化自我的数据(运动的、睡眠的、身高体重的、温度的、血压心率的),对医生问诊也是极大帮助的。(这一点聊过少数医生,他们认同,欢迎知乎上的医生说说你们的看法)。第二方面,就是多维的大数据放在一起,大数据可以好好的发挥威力。这件事肯定有戏,但现在已经被媒体炒成buzzword了,多说就显得low了。就不详述了。
  • 线上的参与可以让诊疗行为「异步化」

胡乱发明了个词,我举个场景来描述比较清楚。

现在,我们的就医场景是:去医院挂号——>问两句,开检查——>做检查——> 继续问–>后续流程。
有没有可能将来是这样的场景呢?

线上挂号,同时传入主诉+个人电子健康档案 ——>医生及助手预习,资料,开检查 ——>做检查——> 问诊–>后续流程。

这两个流程的核心区别就是,场景一有两个医患需要同步在场的环节,而第二个场景中,需要医生和患者同步做事情的环节节省到了一个。理论上讲,这样是会节省资源和时间的。

以上就是我的一些思考,概括起来就是「用线上技术擅长的地方去优化线下诊疗」,实现起来肯定也是困难重重,光是在挂号的时候向医生工作站提交主诉这件事,在医院和HIS厂商这边就如同移山工程,更何况数据统一管理。不知道符不符合题主 「O2O」的定义。至于题主提到的天天的提法,我想应该不是大家理解的「O2O」。天天的提法大家可以关注一下福州的「丁香云儿科诊所」这个小型试点。接下来的杭州全科诊所应该和福州这个丁香云有很多相似之处。

最后,谢邀!

答小荣:医生为什么会越来越愿意花时间在医患平台上?

我的前同事,前前老年病科医生、前丁香园产品经理、现Ruby工程师 @小荣 之前写过一篇医生为什么不愿意花时间在医患平台上?

  • 「患者的口碑」不是医生晋升的必要条件
  • 大部分医生门诊的工作量饱和,不需要通过一个在线系统来补充病人(客源)
  • 医生工作量大,不愿意为了一点点小钱牺牲自己的业余生活,除非你给他丰厚的现金,否则他们才懒得去回答患者的在线提问。

总结

所以,做医患平台真不容易。

三甲医院的优质医生没空搭理你,
二甲医院的医生,病人又瞧不上。

因为之前在丁香园的时候也通过线下和线上的方式聊过很多医生,在我离职后Gap的三个月里,我对这些问题也有过一些相对完整的思考,因此说一下我的看法。这篇文章写的当然有道理,但前提条件是基于医疗情况的现状的,而这个现状,在很多因素的作用下,已经出现变化的苗头。

患者的口碑不是晋升的必要条件,这当然对,但如果有一天「患者的口碑比晋升更重要」的时候呢?又或者,通过网络平台,不仅可以获得口碑,还可以获得晋升的利器——科研成果呢。

要想患者的口碑比晋升更重要,这需要医疗市场化。市场化想要有实质进展,至少需要2个条件,一个是资本层面支持,第二个是医生的正常流动。可喜的是,在2014年,这两件事都有了非常实质的进展。在政策层面,鼓励民营资本进入医疗行业,以及鼓励医生多点执业两件事,都给市场化带来助推。谨慎乐观的想一下,接下来的几年,市场化是有可能的。

而科研成果这一块,医生最大的麻烦就在收集数据与统计数据。而这两点天生是互联网的强项。

大部分医生门诊的工作量饱和,不需要通过一个在线系统来补充病人。这对绝大部分医生来讲也是对的。

但一方面就像钱多的人不担心有更多的钱一样,有追求的医生也不担心找他的病人更多。举个例子,南京军区南京总医院的宋勇医生,在肺癌治疗领域也算是知名专家了。按理说他自己已经很多病人了,不必担心病源的问题。但他依然很重视在好大夫的在线问诊。甚至我们在和他谈其他合作的时候,也你能明显感觉到他对的患者口碑的重视。病人越多的大夫,越知道筛选病人的重要性,而要筛选病人,就需要更多的病人。

另一方面,这个结论还暗含一个前提,就是网上问诊的效率是极低的。这个前提是事实,但不意味着不可改变。想象一种场景,当一个医生初次见到患者的时候,他已经知道了患者的所有基础信息,最近的运动、饮食信息,以及历史上的所有病历资料。并且这些数据都在问诊的一开始就可视化的呈现给医生。对某些可能的风险点也已经做了标注。那么线上问真的效率是不是会比线下要高或者至少线上的接近线下的效率呢?

第三个点,医生工作量大,不愿意为了一点点小钱牺牲自己的业余生活,除非你给他丰厚的现金,否则他们才懒得去回答患者的在线提问

这个结论是依赖于上述两点的。但如果医生可以获得的回报对医生来说是有价值的,医生动力。

 

我也总结一下:

如果在线问诊这个环节可以给医生提供实实在在的价值,动力不是问题。

  • 「医疗×互联网」可以为医生提供口碑,而在市场化潮流中,口碑很重要
  • 「医疗×互联网」可以帮助医生科研数据支撑,即便是体制内医生,这也可以是他的动力
  • 「医疗×互联网」存在提高问诊的效率

画了一张图如下,以后找机会详述

 

2014年度总结 – 网络世界对我影响最大的人:采铜

采铜是谁?

本名崔翔宇,浙大认知心理学老师,也是知乎红人。

在知乎,兢兢业业答题,时时刻刻质疑。答案有料有趣有帮助,质疑有理有据有力量。他的答案,不仅在分析上闪耀着思想的火花,在语言表达中也充满了睿智和俏皮。总之就是闪闪发光!

「我什么都想学,先从哪个开始?」

普通答案说,据我的经验,我建议⋯

二逼答案说,follow your heart …

采铜老师说,先从半衰期长的开始。通俗的讲,就是从学会了就不怎么会忘的开始。

是常识,却又醍醐灌顶!

「成功的人通常是突破边界的人」,这句话是对世界上各式各样成功的高度概括。

「致毕业生的一句话:欢迎从游乐园模式进入荒野求生模式!」

「玩游戏这件事是拿着有限的血肉之躯和生命去博取无限的排列组合或循环的体验!」

……

牛逼闪闪,闪闪发光,光芒四射!

他的答案,不仅正确,而且有用。

这很重要,也很难得,只是正确,但没有用处的话,是废话,谁都会说!正确且有用,往往凤毛麟角!但采铜老师在知乎的954个答案,几乎都达到了这个要求!

与954个答案对应的,是316089个赞同!76256个感谢!然他说:「写一个好答案时的认真,与足以写出这个好答案之前要付出的努力与认真相比,简直微不足道」。但我想说,「You deserve it,Enjoy it!」实至名归!群眼雪亮!

我没见过采铜,甚至也没有过一对一的私聊,但2014年,他是在网络世界给我影响最大的人!

 

选择这件事

有个朋友求职,有两个选择,要么去大公司做甲方,要么去一个专业的agency做乙方。做的事情都一样,薪水方面大公司更高。我给出的建议是去乙方。

为什么?

因为他要做的事情,在大公司不是核心业务,只是核心业务的辅助。而agency虽然是薪水略低,但在这家公司,他做的事情就是核心业务。

道理很简单,说白了就是「尽量接近核心价值链」。在这个链条上,你会被推着成长!

具体地说,你要从事产品、运营、开发就去互联网公司,想做财务就去四大,想做招聘就去猎头公司。在你年轻的时候!

我们听了太多的大道理,却依然过不好自己的一生。我想你们应该不会介意,我还没过好自己的一生,就开始分享大道理了!

深夜推送,看看还有没有活人。有的话给我留个评论呗~

给微信换了个签名:兴趣广泛 取精用弘

我的新签名

兴趣广泛
取精用弘

其中,「取精用弘」这个词出自于《左传·昭公七年》,意思是说「从丰富的资料中吸取精华」。这个词也是我的母校浙江工业大学的学风。大学里的时候,不仅有个食堂叫做「精弘食苑」,我担任过版主的学校官方论坛也叫做「精弘网络」。

作为一个「阿甘」,我对听上去有道理的话总会相信,「取精用弘」这个词自然也影响了我七八年。我自己估摸,我也从这个词汇受益良多。正因为这个词,每当我在遇到新困难的时候不跟自己说「我不懂这个,所以我不想做」,他促使我不畏惧挑战,经常Update自己,甚至,到了一定阶段Reboot自己一下,让我每天都是新的。

但仅仅是兴趣广泛,这只是「取精用弘」一半的意思,我虽然学习很多东西,了解各个行业,尝试不同事情,但我知道我内心的目标是什么。所有的「向好奇心致敬」引发的涉猎广泛,都是为了内心的终极目标。这个终极目标是什么?至少他是非常聚焦的,他不会因为涉猎的多而变得发散,事实上,他反而会因为因为涉猎广而更聚焦。因为,这个时候,他已经是你涉猎的所有行业的交集了!