求好评的正确姿势:Circa News怎样搞到了90% 的五星好评

 

按:iOS App的推广,不像Android App,有很多应用市场和渠道可以去投放广告,能有效利用的推广方法不多。打榜做排名,让App在榜单中显示的位置靠前是一种比较有效的方式。

如何打榜?钱多人傻的办法就是刷榜,但这其实存在着很大风险。如果因此被App Store下架,再进行长时间的沟通重新上架的话,将得不偿失。基于苹果榜单的排行原理,下载量和评价量、好评率将直接影响到App的排名。

在应用通过审核之后,不是先放出来,而是先做预告,让用户在指定时间统一下载更新,让本该分布在较长时间区间的下载行为集中在较短的时间,这就是在下载量上作文章。在评价数及好评率方面,App 开发者也会做一些引导,最早的做法是在「设置」的列表中增加一个链接,引导用户去评价。后来有人觉得这个方法转化低,就采用了弹窗的方法做。但弹窗带来了用户体验的伤害,导致用户因此迁怒,去App Store打一星。

无意中看到Circa News的做法,是挺巧妙的一种做法,挑重点编译出来,分享给大家。


 

Circa News 这款应用是一款新闻应用,为了提高评价数,他们采取了弹窗求好评的方式。不过他们也觉得直接弹窗可能比较low,于是他们针对人群做了下筛选,只对忠实用户(使用超过3天,启动超过10次的用户)去弹这个弹窗。

结果出乎了他们的预料。他们倒是收获了不少评价,但可惜的是都是一颗星负面评价,而给一星的原因就是这个弹窗。

怎么办呢?又想要评价数,又不想要差评。办法总比问题多,在大家集思广益后,他们又出了个方案。

仍然是针对忠实用户(活跃超过3天,启动超过10次)提出了一个问题,「喜欢 Circa News 吗?」,并根据用户的选择进行下一步操作,让喜欢的用户去评分,让不喜欢的用户去反馈。如下图:

这些问题也不是通过弹窗来问,他们把问的过程做成了小卡片,放到了新闻列表的时间线中。如下图所示:

发布之后就是「让子弹飞一会儿」的静候佳音。他们的评分就上去了,排名也上去了。

截止到他们写文章的时候,他们收获了8,699 个评价,其中315个一星评价,4星和5星的好评占93%。

他们还说,这个方案对安卓版也能用。

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