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百度「医疗事业部」被裁,百度是不打算做医疗广告了吗?

问:您好,我是*网的记者*,关注医疗科技模块,在知乎上看了您关于移动医疗的回答,对您的见识很佩服。昨天,百度裁撤医疗事业部,O2O挂号技术含量不高,未来的重点在人工智能上,请问您对此怎样看?

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答:在之前的工作中,我也的确和百度医生有过一些接触和合作洽谈,但最后没有合作成功。

裁撤医疗事业部,原因不是「技术含量不高」,百度外卖技术含量也不高啊,为啥还要坚持做?我觉得被裁的主要原因还是业绩没做好。在整个移动医疗行业里,百度医生和我待过的平安好医生几乎是同时成立,但现在差距是天壤之别。而当初为了获得挂号资源,重金投资了健康之路和趣医网,获得了足够和微医抗衡的挂号资源,但在拿到这些资源后,百度医生的发展和微医相比也相形见绌。高投入低业绩可能才是被裁掉的主要原因。
另外一个原因是,医疗行业目前最成熟的商业模式是「以药养医」,因为大众对于医疗服务付费的意愿和习惯不强,现在医院的医生的收入都不是靠医疗服务,而是靠药品收入。在这种背景下,O2O把线下的医疗服务资源买过来,通过线上卖给患者,并不能直接转到钱。通俗的将,就是你就算做到非常多的挂号量,钱也是给医院和医生的,你并没有加价做利差的空间。因此从战略分的角度,医疗O2O并非一门好生意。
补充一点题外话,并非百度所有和医疗健康相关的项目都是「百度医疗事业部」的范畴。拇指医生是百度问答的,百度健康是百度营销中心的,医疗大脑应该是人工智能团队的。不是说「百度医疗事业部」没了,这些业务都没了,更不是百度以后不做医疗广告了。这次裁撤最受影响是「百度医生」App 团队。
这个道理就好像,大家听到「平安万家诊所」,就想当然的以为他是平安好医生下面的,实际上他们是两家的公司,有内部竞争关系。望文生义害死人。
关于未来的重点是在人工智能这块,我倒是很认同。
从我的七年的从业经历来看,医疗行业的很多问题都可以归因到「医生资源稀缺」。比如,看病难的问题,为什么看病难?因为想要看好医生的人(需求)太多,真正的好医生有限(资源稀缺),需求远大于供给,自然会看病难看病贵。再比如,医患矛盾突出,为什么?深究之后发现很多都是源于沟通不到位,为什么会沟通不到位?因为医生每天要看很多病人,长期过劳,缺乏耐心。为什么会过劳?因为病人太多,医生看不过来。
如果是一个完全开放的自由市场,这时候供给(医生资源)应该会增加,市场会调节出一个合理的供需关系。但医疗行业有其特殊性,政府管控价格,很难市场化。另外考虑医疗的专业性,新的医疗资源供给增加需要较强的周期,也不会立刻增加。
所以,这个时候,医生效率提高就是化解很多医疗问题的有效手段。在提升医疗效率方面,人工智能是非常有效的工具。比如,输入检查数据,输出诊断结果,AI大有可为;输入诊断结果,输出治疗方案,AI大有可为;甚至输入问诊基本资料,输出规范化病案文本,减少医生机械劳动,AI大有可为;输入病例资料,输出结构化的数据方便医生做科研,AI大有可为。
从时间窗口上,虽然有很多人都在说AI+ 人工智能,但真正做起来的并不多;做竞争优势的角度,百度既然已人工智能为核心了,这一块还是具有一定的优势。
总之,新方向是对的,但能不能做的好,还得看团队的执行和领悟了。