答小荣:医生为什么会越来越愿意花时间在医患平台上?

我的前同事,前前老年病科医生、前丁香园产品经理、现Ruby工程师 @小荣 之前写过一篇医生为什么不愿意花时间在医患平台上?

  • 「患者的口碑」不是医生晋升的必要条件
  • 大部分医生门诊的工作量饱和,不需要通过一个在线系统来补充病人(客源)
  • 医生工作量大,不愿意为了一点点小钱牺牲自己的业余生活,除非你给他丰厚的现金,否则他们才懒得去回答患者的在线提问。

总结

所以,做医患平台真不容易。

三甲医院的优质医生没空搭理你,
二甲医院的医生,病人又瞧不上。

因为之前在丁香园的时候也通过线下和线上的方式聊过很多医生,在我离职后Gap的三个月里,我对这些问题也有过一些相对完整的思考,因此说一下我的看法。这篇文章写的当然有道理,但前提条件是基于医疗情况的现状的,而这个现状,在很多因素的作用下,已经出现变化的苗头。

患者的口碑不是晋升的必要条件,这当然对,但如果有一天「患者的口碑比晋升更重要」的时候呢?又或者,通过网络平台,不仅可以获得口碑,还可以获得晋升的利器——科研成果呢。

要想患者的口碑比晋升更重要,这需要医疗市场化。市场化想要有实质进展,至少需要2个条件,一个是资本层面支持,第二个是医生的正常流动。可喜的是,在2014年,这两件事都有了非常实质的进展。在政策层面,鼓励民营资本进入医疗行业,以及鼓励医生多点执业两件事,都给市场化带来助推。谨慎乐观的想一下,接下来的几年,市场化是有可能的。

而科研成果这一块,医生最大的麻烦就在收集数据与统计数据。而这两点天生是互联网的强项。

大部分医生门诊的工作量饱和,不需要通过一个在线系统来补充病人。这对绝大部分医生来讲也是对的。

但一方面就像钱多的人不担心有更多的钱一样,有追求的医生也不担心找他的病人更多。举个例子,南京军区南京总医院的宋勇医生,在肺癌治疗领域也算是知名专家了。按理说他自己已经很多病人了,不必担心病源的问题。但他依然很重视在好大夫的在线问诊。甚至我们在和他谈其他合作的时候,也你能明显感觉到他对的患者口碑的重视。病人越多的大夫,越知道筛选病人的重要性,而要筛选病人,就需要更多的病人。

另一方面,这个结论还暗含一个前提,就是网上问诊的效率是极低的。这个前提是事实,但不意味着不可改变。想象一种场景,当一个医生初次见到患者的时候,他已经知道了患者的所有基础信息,最近的运动、饮食信息,以及历史上的所有病历资料。并且这些数据都在问诊的一开始就可视化的呈现给医生。对某些可能的风险点也已经做了标注。那么线上问真的效率是不是会比线下要高或者至少线上的接近线下的效率呢?

第三个点,医生工作量大,不愿意为了一点点小钱牺牲自己的业余生活,除非你给他丰厚的现金,否则他们才懒得去回答患者的在线提问

这个结论是依赖于上述两点的。但如果医生可以获得的回报对医生来说是有价值的,医生动力。

 

我也总结一下:

如果在线问诊这个环节可以给医生提供实实在在的价值,动力不是问题。

  • 「医疗×互联网」可以为医生提供口碑,而在市场化潮流中,口碑很重要
  • 「医疗×互联网」可以帮助医生科研数据支撑,即便是体制内医生,这也可以是他的动力
  • 「医疗×互联网」存在提高问诊的效率

画了一张图如下,以后找机会详述

 

2014年度总结 – 网络世界对我影响最大的人:采铜

采铜是谁?

本名崔翔宇,浙大认知心理学老师,也是知乎红人。

在知乎,兢兢业业答题,时时刻刻质疑。答案有料有趣有帮助,质疑有理有据有力量。他的答案,不仅在分析上闪耀着思想的火花,在语言表达中也充满了睿智和俏皮。总之就是闪闪发光!

「我什么都想学,先从哪个开始?」

普通答案说,据我的经验,我建议⋯

二逼答案说,follow your heart …

采铜老师说,先从半衰期长的开始。通俗的讲,就是从学会了就不怎么会忘的开始。

是常识,却又醍醐灌顶!

「成功的人通常是突破边界的人」,这句话是对世界上各式各样成功的高度概括。

「致毕业生的一句话:欢迎从游乐园模式进入荒野求生模式!」

「玩游戏这件事是拿着有限的血肉之躯和生命去博取无限的排列组合或循环的体验!」

……

牛逼闪闪,闪闪发光,光芒四射!

他的答案,不仅正确,而且有用。

这很重要,也很难得,只是正确,但没有用处的话,是废话,谁都会说!正确且有用,往往凤毛麟角!但采铜老师在知乎的954个答案,几乎都达到了这个要求!

与954个答案对应的,是316089个赞同!76256个感谢!然他说:「写一个好答案时的认真,与足以写出这个好答案之前要付出的努力与认真相比,简直微不足道」。但我想说,「You deserve it,Enjoy it!」实至名归!群眼雪亮!

我没见过采铜,甚至也没有过一对一的私聊,但2014年,他是在网络世界给我影响最大的人!

 

选择这件事

有个朋友求职,有两个选择,要么去大公司做甲方,要么去一个专业的agency做乙方。做的事情都一样,薪水方面大公司更高。我给出的建议是去乙方。

为什么?

因为他要做的事情,在大公司不是核心业务,只是核心业务的辅助。而agency虽然是薪水略低,但在这家公司,他做的事情就是核心业务。

道理很简单,说白了就是「尽量接近核心价值链」。在这个链条上,你会被推着成长!

具体地说,你要从事产品、运营、开发就去互联网公司,想做财务就去四大,想做招聘就去猎头公司。在你年轻的时候!

我们听了太多的大道理,却依然过不好自己的一生。我想你们应该不会介意,我还没过好自己的一生,就开始分享大道理了!

深夜推送,看看还有没有活人。有的话给我留个评论呗~

给微信换了个签名:兴趣广泛 取精用弘

我的新签名

兴趣广泛
取精用弘

其中,「取精用弘」这个词出自于《左传·昭公七年》,意思是说「从丰富的资料中吸取精华」。这个词也是我的母校浙江工业大学的学风。大学里的时候,不仅有个食堂叫做「精弘食苑」,我担任过版主的学校官方论坛也叫做「精弘网络」。

作为一个「阿甘」,我对听上去有道理的话总会相信,「取精用弘」这个词自然也影响了我七八年。我自己估摸,我也从这个词汇受益良多。正因为这个词,每当我在遇到新困难的时候不跟自己说「我不懂这个,所以我不想做」,他促使我不畏惧挑战,经常Update自己,甚至,到了一定阶段Reboot自己一下,让我每天都是新的。

但仅仅是兴趣广泛,这只是「取精用弘」一半的意思,我虽然学习很多东西,了解各个行业,尝试不同事情,但我知道我内心的目标是什么。所有的「向好奇心致敬」引发的涉猎广泛,都是为了内心的终极目标。这个终极目标是什么?至少他是非常聚焦的,他不会因为涉猎的多而变得发散,事实上,他反而会因为因为涉猎广而更聚焦。因为,这个时候,他已经是你涉猎的所有行业的交集了!

又一个独立博客开通

这些年,写过好多个独立博客。

2009年到2011年,写了我的第一个独立博客 ugoes.cn(域名已经失效) 。那时候与其说是为了写东西,好不如说是为了熟悉搭建网站的流程。从注册域名、配置DNS、租VPS、装操作系统(Ubuntu)、装服务容器(Apache)、装编程语言运行环境(PHP)、装数据库(MySQL)到配置Wordpress,甚至有时候为了满足自己的需求做一些简单的Hack。一切都是那么的陌生,一切也都是那么的有趣。在那时候,折腾也是挺快乐的事情。

因为对这些事情的了解,我从一个生物技术专业的应届生,顺利的完成了向互联网行业的「跨界」。这便是这些看上去没有什么回报的事情带给我的收获之一。

除此之外,在这个阶段我还经历了另外一件事。当年恰逢百度「框计算」这个概念推出一周年之际,我写了一篇关于「框计算」的吐槽文章。因为这篇文章我被南方周末的记者注意,从而人生第一次被知名媒体南方周末采访。当然,以我当时的资历,这还是多少有点让我吃惊的事情。

2011年以来,随着使用微博越来越重度,时间和精力完全被分散成了碎片,产出的大段文字就少了很多。微博的出现本来很好的而利用了闲暇的碎片时间,可后来,我们的大段时间也被分割成了碎片,倒是另外一个有意思的话题了。像很多原来的博客写作者都不更新一样,我也随波逐流的堕落到不生产大段文字的境地了。即便有大段文字产生,都是在「知乎」或其他网站上。于是原来的博客也就渐渐荒废了。在域名到期之后,也就再也没有续费。这个博客算是正式关掉了。

之后经历了一段「漂泊写作」的阶段,文字主要放在点点网上的博客,偶尔会通过投稿的方式发在科技媒体上。也顺便赚到了一点稿费来补贴上网费用。

这个阶段的好处是,你不用管博客的产品和技术层面的问题,可以有时间去「专注写作」,而且,因为是发在外面的媒体平台上,每写一篇文章可以获得更多的阅读数和互动数,这对写作者来说,是最大的激励了。当然,也顺便获得了物资回报。

除了上述收获之外,也因为写一些文章被我所在公司的竞争对手盯上,其中有一家开出了很高的薪水(三年前,开出的薪水是我现在拿到的50%)来诱惑我。当然,没让大家失望,为了长远理想,我抵住了糖衣炮弹的诱惑,坚守在了原公司。

2013年以来,微信火爆到不行,让我羞愧的觉得,我如果不去玩玩微信公众号,就跟不上时代潮流了一样。在朋友的鼓(怂)励(恿)下,我在2013年3月份开通了微信公众号「知道分子」(ask000001)。最开始的一个月,做到了几乎每天更新。而每次推送完文章都激动得不行,等着看大家的评论。有时候又怕的不行,不敢看评论,因为害怕读者说你写的东西不好,或者说认为你说错了。但即便这样,在发完文章的当晚,睡前的最后一件事还是在手机上用Safari打开一个没做响应式设计的微信公众号后台查看各种数据和读者评论。这段时间,我甚至以为,我真的可以每天都保持原有的频率写下去。

可到了后来,对自己写的东西越来越不满意。同时,习惯了之后,少数几个人的互动已经不能激起刚开始的那种兴奋和冲动。而且,每天更新文章所需的时间也挺多的,在看不到回报的情况下,这里也被我荒废了。现在去看后台,每天都还有几十个新增粉丝,实在挺过意不去的。

在这之后,我还是觉得有必要开通一个独立博客的。至少也需要一个独立域名的网页,来展示自己。于是结合自己常用网名leegang,注册了一个ileegang.com的域名,搭建了熟悉的Wordpress。不过因为工作太忙的原因,总共也就写了两三篇文章。也因为其中的一篇有些小收获,在此不述。在一个多月前,这个域名也到期了,忙的没顾上看私人邮箱,导致错过了续费。

现在是我第三次开通独立博客,域名是我的名字的英文写法zuogang.li,希望能够坚持下去。

在有了之前的经历之后,之所以还要开通独立博客,主要是两个原因。

一个是因为,博客是一个非常重要的输出方式。在IPO(不是首次公开募股)学习模型中,学习分为Input(比如阅读,听讲)、Personalize(理解、记笔记等使之被自己掌握)、Output(输出,写博客、做演讲分享出来,应用实践等)三个阶段。很多人学过忘过,往往是因为在Input阶段花费了太多时间,而且只停留在了Input的阶段。要想高效学习,Output是一个非常重要的环节。我对自己说,不要因为担心自己还不是牛人而不去Output,牛人,往往都是在不停地Output的过程中成长起来的。

第二个原因,是因为博客是当今社会的「终南山」,他可以帮你建立个人品牌。

这里有个典故,中国古代没有互联网,一个有才华的人如果没能够在科举体系中脱颖而出,有没有其他的方式成就功名呢?答案有一个,那就是上终南山修道,顺便写写诗。就像李白一样,说不定哪天就引起了张九龄甚至唐玄宗这样的大佬的注意。就是传说中的终南捷径。

长时间写博客,对个人品牌的建立来说,也有类似的功效。

这几年以来的感受,那些博客平台渐渐势弱,而那些一直坚持写博客的人,却混得越来越好。

博客已死!博客不死!

我为什么从丁香园离职?

首先恭喜丁香园完成了漂亮的C轮,希望老同事们有一天也能享受到高估值带来的红利。

我从2010年4约6日加入丁香园,适逢丁香园完成A轮不久、员工四十人的时期。我的工号是64。
2014年8约26日离开的时候,已经知道了C轮即将敲定腾讯入局的消息,加上一个家控股公司的员工,人数已经达到了300。但我还是选择了「合同到期不续签」。

感谢这几年的经历,让我从一个「生物技术」普通本科毕业生,转型为一个互联网产品经理。就像不后悔当初「转行」加入丁香园一样,现在也不后悔80%的期权被回收的情况下离开。

1、现实的原因

工资的问题,其他离职的前同事都说了。这个情况在过去的一年并没有改观;除此之外,公积金的基数也做了非常好的规避,采用了在「合法范围内」的最低标准;期权不值钱,至少是回购的时候,vested的部分很廉价。

2、理想的原因

和现实相比,我更多的是个理想主义者。只是对现实不满的时候,不足以促使自己离开服务了4年多的「舒适区」。然而,从理想的角度看,也不乐观。

理想中的组织架构应该是以产品为中心,跨终端的和职能的,因为这样能保证团队目标与产品目标的一致性。而即便这一点难做到,至少产品经理也不该被分割为WEB产品经理和移动端产品经理,都在说「全栈工程师」,但我觉得产品经理才是最应该「全栈」的。在将来,所有产品经理都应该「移动产品经理」才对。

理想中的商业模式应该是聚焦的

聚焦分为两种。一种是基于人群的聚焦,一种是基于场景的聚焦。

基于人群的聚焦,就是所谓的「行业垂直」。这种模式的特点就是,人群太小。靠一种服务或者一个产品是吃不饱的。然后就开始做很多产品和服务来满足这群人的尽可能多场景的需求。然后,本质上,这样就不聚焦了。

基于场景的聚焦则是通过一个产品或者一个服务来满足尽可能多的人群,用极大的用户/客户基数用尽量少的产品或服务把企业喂饱。比如360做安全这个场景,腾讯做聊天这个场景。先用一个产品把自己喂饱好之后再去拓展其他的场景。

回到丁香园。丁香园显然属于前者。如这几天丁香园融资后相关新闻稿的所述,丁香园的商业模式微分三部分。

  • 满足医生的工作流中的需求(社交、学习、求职、考试、试剂采购、发文章、自由执业)
  • 为药企(含器械企业)提供营销、数据服务和信息技术服务
  • 为患者提供健康服务

用我自己的话总结,就是3P战略:Physician – Pharmacy – Patient。

这个战略看上去的确很完善很全面。但他不够聚焦呀。且不说,他还要服务医院和生物世纪相关企业。而且随着工作中要做的事情越来越分散,我对「顾此失彼」这个词的感受越来越深。

理想中的变现模式应该是非「客制化」的

基于以上模式,Pharmacy 是丁香园的最大的营收来源。这些客户的特点是什么?

大而有钱(大部分都是跨国药企)。

为这样的企业服务,你要面对很多的同质化竞争,对客户来讲你是属于弱势的。很多营销和数据服务的项目,做的时候都是「客制化」(即客户定制化)而非标准化的服务。

一方面,做这样的项目,你很难享受互联网产品边际成本递减的红利。很多时候,项目就和外包服务差不多。要想更多营收就要做更多项目,做更多的项目就意味着更多的人力投入。而且,外包项目对作为产品经理的人来讲,实在是没有成就感的一件事。

而标准化服务是什么。举个不太恰当的例子,阿里巴巴的诚信通、百度的关键字广告、腾讯的QQ会员都是使用的标准化模式。供应商不需要为某个特定的的客户做定制,因为他们的客户要么是小企业甚至小作坊,要么就是消费者(天生的小客户)。这样企业既可以享受到边际成本递减带来的红利,对产品经理来说,也能够通过优化产品,提升整个平台的营收,满足自己的成就感。

另一方面,在不够聚焦的情况下为大企业服务,和诸多嗅着肉味而来的竞争者竞争。很大程度上,它是一件「销售驱动」的事情。
企业的商业模式

据我的观察,为强势大企业服务又能强势赚钱的企业,一般自己本身也足够大。如果自己本身不够大,还能强势赚钱的,只有律所、财会、券商、管理咨询这些。但前三个都足够聚焦于某一个分工啊。做很多事情还能赚钱的,那就只有管理咨询行业了。

可是你知道吗?我接触到的麦肯锡这类管理咨询公司的人,他们都是牛校牛人(比如普林斯顿的博士),情(商)智(商)双高。试问自己,我就一普通青年,还是服务小客户这种事更适合我。所以我离开了。

「我所说的都是错的」!

祝老东家更加成功!

取势「自由执业」,医疗互联网行业的4个机会

伴随着移动互联网的到来,很多传统行业在无声无息中被深度改造。从小米盒子到小米电视,传统的电视终端产业格局正在发生变化;随着嘀嘀打车、快的打车的普及,不仅人们的出行方变得更加便利,依赖于汽车尤其是出租车的广播行业也在不经意中被打个措手不及;更不用说,支付宝推出的余额宝服务,从开始的蚕食小额的活期业务,到现在与银行的定存业务抢现金。

回头想想,这些新事物对传统行业的改造,从最开始的不起眼到现在的摧枯拉朽。时间很短,威力很大。但遗憾的是,至今仍然有一些行业并没有享受到互联网和移动互联网的浪潮带来的巨大红利。究其原因,不是他们已经好到不需要改造,而是管制太多。医疗行业,就是其中之一。

庆幸的是,随着政策面的改革措施出台,即使是医疗这个「管制江湖」,也出现了很多令人惊喜的好消息。其中最好的消息,非医生的「自由执业」和放开资本进入医疗行业莫属。

所谓自由执业,通俗的讲,就是医生经与雇主协商,可以同时在不用单位坐诊,甚至还可以开设自己的私人诊所。这看似一件小事,对医生和整个医疗行业来说,却非常重大。

笔者一直在医药行业的垂直网站供职,浸淫好几年,观察好几年,从没有一个时刻让我现在这么兴奋与乐观。总结一下,基于「自由执业」等政策和互联网(含移动互联网)的双重红利,至少有下面几个变化会很快发生。

变化一:招聘网站将受益于医生渐强的市场地位以及渐高的流动性

中国的医疗资源(主要是从业者),实际上是过度稀缺的。从市场经济的原理的来讲,这种供不应求本来会让医生特别抢手,但囿于管制,医生的价值并没有体现在医生的价格上。甚至在招聘的时候,医生处于弱势地位。现在的医疗人才市场上,是「用人单位市场」。在求职的时候,医院往往处于若是地位。

随着市场的开放,供需矛盾带来的巨大机会必然导致医院的增加。这将导致用人单位之间的竞争加剧,而基于现在的医生数量。医生在人才市场上将拥有更多的选择权。这就必然导致医生更愿意在招聘方面话更多的投入来吸引人才。招聘网站将会从这这些增大的投入之中分到一杯羹。

同理,高流动性更是如此对招聘市场有利。

从趋势到取势:虽然这些趋势是可以看到的,但这并不意味这些红利都能被现在的医药招聘网站拿到。如果现在领先的招聘网站不能将这个趋势为我所用,则意味着出现一个更强的对手来替代自己。

举个例子,我看到现在的一些医药招聘网站,基于现在「雇主市场」的现实,在各方面都更加照顾雇主。但如果以后真成了「雇员市场」。现在很多招聘网站的服务方式是不是能适应都是个问题。比如,现在有个通用的做法,为了保护雇主的利益,用人单位发布的招聘信息往往是不公布「薪酬范围」的。但公布薪酬范围往往更有利于求职者。现在的招聘网站,你敢不敢或者能不能鼓动一批雇主率先公开岗位薪酬或范围,从而为求职者谋得更有利的体验?

变化二: 医生个人品牌建设的互联网工具将市场空前

医生自由执业,高流动性,本质上带来一种更加公平的双向选择。在这种双向选择中,再牛逼的医生都需要建立自己个人品牌。

这个品牌,不是基于医学会、基于文献、基于职称、基于年资。更多的是面向大众的!所以在这方面,可能存在率先有一批医生不再囿于医学会搞关系、发文献刷职称。而是更加愿意花一些时间去向大众科普、去展示自己除了学术之外更加人性可爱的一面。好大夫这样的平台将会越来越被需要。

从趋势到取势:现在市面上有类似的网站,好大夫做的非常出色。但是,他现在还是基于医院为主的品牌,医生是医院的附属。基于多点执业,将来可能的形态是,医生品牌的展示是基于医生个人或者医生团队的。

举个例子,现在我要找栗战国看病,我要看北大人民医院给他的排班。但以后,我更关注的是栗战国及其团队本身,他可以在几家医院同时执业。在上海的患者和在北京的患者都可以在当地找他享受到同等质量的医疗服务。为什么是同等的医疗的服务呢?因为他有一个固定的医疗团队,包括助手、秘书。而基础性的事情已经标准化(下文详述)。 而现有的网站在信息架构上还不方便为这样的团队服务。

变化三:「开放平台」式的医疗经纪人模式存在机会

医生是一个需要的知识储备特别高的职业。一般情况下,这样的特性决定了,自由市场下的医生拥有很高的自由度,因而不可能形成特别大的组织和等级森严的金字塔体系。同为知识密集型的律师、咨询等职业的的从业者就表现出了这样的态势。超越大医院的,一定不再是现在这种形式的医院,而是「医疗经济人公司」。你能想像你现在创办一家医院能超越北京协和吗?

在我的想象中,这样的「医疗经纪人公司」应该是这样的:他把一些基础性的功能标准化平台化,然后在这个平台上入驻各科室的「医疗小分队」。基础性平台的功能包括,各种流程的标准化(预约、检查、影像、会诊、远程协助、缴费、拿药),包括了最常见的院外急救(救护车)、急诊、ICU、检验、病理、麻醉、手术室、病房、护理等。但是常见的临床医生却不包含。临床医生团队都是入驻平台的,患者可以在平台完成各种基本事项后选择喜欢的临床团队就医。预约、支付等都统一在平台(尤其是互联网平台)进行,「自动取药机」进入小区。

而那些耗尽心机拿到公立医院挂好资源的机构,也会被这样的方式抹掉。

变化四:服务于微小医疗主体的平台将出现机会

除了就诊的主流场景可以通过现有的医院模式和之前提到的开放平台模式覆盖之外,更多的医生可以开设私人诊所。这些诊所,将负责非疑难的基本医疗服务。这些机构就好比餐饮业中的小饭馆,「 O2O」 和「点评」的模式在这个层次的医疗服务上是可行的。而这种可行性,就是互联网公司的一个巨大机会。

当然,没有人能预测未来。大家都知道未来会越来越好,但你不知道是怎么个好法。雷军说,站对风口猪都会飞。但你看到风不一定能站对封口。看到趋势也不一定能够取势为我所用。

头图来源: Thomas Burns

最后附上一个我对2014医疗互联网行业的「预测」。


2014年(医疗+互联网)可能发生的5件事:

  1. 百度全资收购或者控股好大夫
  2. 阿里注资康健绿线或者成立医疗事业部涉足医疗行业
  3. BAT 阵营有中层及以上管理者出来创业涉足医疗行业
  4. 5家以上创业型医疗互联网团队拿到百万美元级别 A 轮投资
  5. 传统 HIS 系统供应商推出病历管理 App,传统医疗设备厂商推出可穿戴设备但都反响平平

本文来自微信公众号「知道分子」(ask00001),上述推测仅为个人观点。猜中了都是蒙的,猜错了请勿跨省!

不做让开发人员讨厌的产品经理

首先,没有人会无端讨厌一个人,除非你身上有让人讨厌的臭毛病。而有些臭毛病,自己是可能不认为很严重。这是由于人类自我认知的障碍造成的,无法避免。不做让开发人员讨厌的产品经理,需要首先弄清开发人员究竟讨厌的是什么?于是,我在知乎上问了一个问题:开发人员最讨厌产品经理的哪些臭毛病?

让人意外的是,这个问题引起了业界很多认识的讨论和关注,并跟风产生了设计师最讨厌产品经理的哪些臭毛病、产品经理最讨厌开发人员的哪些臭毛病、产品经理最讨厌设计师的那些臭毛病等问题。不难推测,在互联网公司,不同角色的人员在共同完成项目的过程中,实现天衣无缝的合作总是很有挑战的事情。

诚然,这些挑战可能是由于参与人员的能力问题,这无可避免。但我更愿意相信,沟通不畅、习惯不佳、缺乏换位思考等因素才是最常见的。知乎上的几个问题的讨论,可能会对各不同角色的人之间进行换位起到一定的帮助作用,无疑,这是一件对各方都有积极意义的事情。

产品经理作为贯通各环节的中心节点,避免一些让人讨厌的臭毛病显得尤为重要。从知乎的回答中,我将这些可能成为臭毛病的行为归纳为以下几种情况:

短时间内可以完全避免的:

需求不清晰,当开发人员问PM需求的时候,发现PM也弄不清楚,这样的问题是一定要杜绝也完全可以杜绝的,如果PM自己都不清楚需求,的考虑这样的工作是否适合自己了。

干预纯技术问题,例如:这个code应该这么写。避免之道:对于纯技术的问题不要干预,如果他的技术实现真的有问题,自有相关的人去负责,产品只需关注他最终是否实现了预期的功能。

交付的方案不确定,开发人员讨厌“其实这样也可以”,“要不就这样吧”的言论,他们需要的是一个明确的方案。在多种方案犹豫不决需要思考的时候,PM最好只是将这样的犹豫不决体现在自己的思考中。除非工程师无力实现你的第一种方案时,再将备选方说出来。

没有必要的预留时间,”这个我们修改一下,明天提交新的版本,一看,列了一大堆增加的功能,并不是仅仅是修改。coder真的不是神,增加的功能是需要测试的。pm给自己留时间同时,可怜可怜攻城湿,留点时间思考吧。”这是一位工程师的原话。Pm要对进度负责,压力很大,但是预留时间是一定要的。

不能完全避免但短期内可以改善的:

需求变更,这是回答中出现平率最高的一个词汇。但是,要让开发人员失望的是,因为种种原因,这个问题并不能完全避免,PM能做的就是尽量在交付开发之前将尽可能多的问题都考虑到,使可能发生改变的需求讲到最少;另外一个就是要杜绝需求的往复性变更,不要让从方案A改为方案B之后觉得不行,又改回方案A。

口交次数太多:要避免口头交代,显然不现实,再完美的文档也无法代替口头上的直接交流。但频繁的口(头)交(流)可能会打断工程师的思路,延缓进度。PM可以做一是尽量完善你的文档,第二个就是尽量在一次口头交流中集中讲完尽可能能多的事情,从而减少次数。

需要长期积累或锻炼才能改善的:

缺乏个人魅力:是的,缺乏个人魅力也成为工程师讨厌PM的一个原因了。但是个人魅力这个东西,确实很难在短期内得到改善。甚至,对于个人魅力的判断,不同的工程师会有不同的标准。

经验不足:或者说资历不深,要改变这样的现状,恐怕也非可立竿见影的。

以上 ,以自勉。